Shipping policy

🚚 POLÍTICA DE ENVÍO

Titular del sitio web: Sin-Limit
Correo electrónico de contacto: ludovic@sin-limit.com
Dirección: Carrer Juan Sebastián Elcano  – 03550 Sant Joan d'Alacant, Alicante, España
Actividad: Venta online de bicicletas electrica.

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España peninsular.
Si deseas recibir tu pedido en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contacta previamente con nosotros a través del correo ludovic@sin-limit.com para calcular los costes y plazos de entrega personalizados.

También podemos gestionar envíos internacionales bajo solicitud previa.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

  • Plazo de preparación: entre 1 y 2 días laborables.

  • Plazo de entrega: entre 1 y 2 días laborables a partir del envío, dependiendo del destino y del tipo de producto.

En total, el cliente recibirá su pedido en un plazo aproximado de 4 a 10 días laborables.
En caso de retrasos ajenos a nuestra gestión (por ejemplo, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor), el cliente será informado oportunamente.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del peso, volumen y destino del pedido.

  • Pedidos: Envío gratuito.

4. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con empresas de transporte reconocidas DHL para garantizar una entrega rápida y segura.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Sin-Limit no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, la empresa de transporte dejará un aviso o se pondrá en contacto para concertar una nueva entrega.

6. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si al recibir el pedido el cliente observa daños visibles en el paquete, deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías a ludovic@sin-limit.com.
En caso de producto defectuoso o error en el envío, Sin-Limit se hará cargo de los gastos de recogida y sustitución del producto.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (devolución sin necesidad de justificación).
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Sin-Limit.

8. CONTACTO PARA ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Para cualquier consulta relacionada con envíos, incidencias o devoluciones, puedes escribirnos a:
📧ludovic@sin-limit.com